GDPR

Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Tyto Zásady zpracování osobních údajů (dále jen "Zásady") popisují, jakým způsobem společnost Best Kolomat s.r.o., IČ: 04674910, DIČ: CZ04674910, se sídlem Severovýchod 848/39, 789 01 Zábřeh, provozovna Vítězná 2760/1, 787 01 Šumperk (dále jen "Správce"), zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu.

Kontaktní údaje Správce:
E-mail: info@kolomat.cz
Telefon: +420 739 660 765

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

1) Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:

a) Údaje potřebné pro nákup a dodání zboží

jméno a příjmení
fakturační a doručovací adresa
e-mail, telefon
údaje o objednávce a platbě (např. způsob platby, informace o úhradě, číslo objednávky)
případně IČ/DIČ (pokud je uvedete)

b) Údaje související s komunikací a podporou

obsah e-mailové a telefonické komunikace
údaje nutné pro vyřízení reklamace, vrácení zboží nebo servisu

c) Technické údaje o používání webu

IP adresa, typ zařízení a prohlížeče
cookies a podobné identifikátory
údaje o chování na webu (např. navštívené stránky), pokud k tomu udělíte souhlas

2) Proč osobní údaje zpracováváme (účely) a na jakém právním základě

2.1 Plnění smlouvy (objednávka, dodání, platba)

Účel: uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, dodání zboží, řešení plateb.
Právní základ: plnění smlouvy (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b).

2.2 Zákonné povinnosti (účetnictví, daně)

Účel: vystavení a evidence daňových dokladů, účetnictví, archivace dle zákona.
Právní základ: splnění právní povinnosti (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. c).

2.3 Reklamace, odstoupení od smlouvy, zákaznická podpora

Účel: vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy, servisních požadavků a komunikace se zákazníky.
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) a oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) – ochrana právních nároků, kvalitní zákaznický servis.

2.4 Ochrana právních nároků a interní evidence

Účel: ochrana a prokazování právních nároků, řešení sporů, evidence a prevence podvodů.
Právní základ: oprávněný zájem (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. f).

2.5 Marketing a obchodní sdělení (newsletter, nabídky)

Účel: zasílání informací o novinkách, akcích a nabídce.
Právní základ:

oprávněný zájem u stávajících zákazníků (v mezích zákona), nebo
souhlas (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. a), pokud jste jej udělili (např. přihlášením k newsletteru).
Souhlas lze kdykoliv odvolat (odhlášením v e-mailu nebo přes kontakt Správce).

2.6 Cookies a analytika

Účel: fungování webu, měření návštěvnosti, zlepšování obsahu, případně personalizace reklamy.
Právní základ:

nezbytné cookies – oprávněný zájem / technická nezbytnost,
analytické a marketingové cookies – souhlas (dle nastavení cookie lišty).

3) Kdo má k osobním údajům přístup (zpracovatelé)

Osobní údaje můžeme předávat pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

dopravci a výdejní místa (doručení zboží)
poskytovatelé platebních služeb / banky (zpracování plateb)
poskytovatelé IT a webhostingu / správy webu
účetní a daňoví poradci
případně servisní a reklamační partneři, je-li to nutné k vyřízení požadavku

Všichni zpracovatelé jsou vázáni smluvními povinnostmi k ochraně osobních údajů.

4) Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

objednávky a smluvní údaje: po dobu trvání smlouvy a dále po dobu nutnou pro ochranu právních nároků
účetní a daňové doklady: dle zákonných lhůt (typicky 5–10 let podle druhu dokladu)
reklamace a servis: po dobu vyřízení a následně po dobu nutnou k ochraně právních nároků
marketing (newsletter): do odvolání souhlasu / odhlášení, nebo do doby, kdy je to přiměřené dle oprávněného zájmu

5) Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

právo na přístup k osobním údajům
právo na opravu nepřesných údajů
právo na výmaz ("právo být zapomenut"), pokud jsou splněny podmínky
právo na omezení zpracování
právo na přenositelnost údajů
právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
právo podat stížnost u dozorového úřadu

Dozorový úřad: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

6) Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, aby zabránil jejich zneužití, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu.

7) Cookies

Web může používat cookies a podobné technologie pro zajištění funkčnosti webu a měření návštěvnosti. Rozsah cookies si můžete nastavit prostřednictvím cookie lišty na webu nebo v nastavení svého prohlížeče.

8) Kontakty

Máte-li jakékoliv dotazy nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

Best Kolomat s.r.o.
E-mail: info@kolomat.cz
Tel.: +420 739 660 765
Provozovna: Vítězná 2760/1, 787 01 Šumperk

Tyto Zásady jsou platné od 1.1.2026